Образование, книги, периодика и
библиотеки в электронном веке
библиотеки в электронном веке
Библиотечные цифровые ассистенты — это настоящая инновация в сфере предоставления услуг для читателей. Какими могут быть виртуальные помощники библиотекаря, как они работают и чем они хороши для пользователей?
Современные библиотеки встают на передовые позиции в использовании цифровых технологий для улучшения обслуживания читателей. Одной из ключевых инноваций в этой области становятся библиотечные ассистенты — чат-боты и виртуальные помощники, которые предназначены для эффективного взаимодействия с посетителями и обеспечения персонализированной помощи. Рассмотрим, какие виды библиотечных ассистентов существуют, как они уже применяются в некоторых библиотеках по всему миру.
Чат-боты — виртуальные помощники в режиме реального времени
Чат-боты предоставляют возможность читателям задавать вопросы и получать немедленные ответы в режиме реального времени. Примером такого инновационного подхода может послужить чат-бот BookBot. Он помогает читателям находить книги, предоставляет информацию о мероприятиях и даже рекомендует литературу на основе предпочтений пользователя.
Виртуальные помощники — персональные кураторы знаний
Виртуальные помощники, вроде AskAway, предоставляют персональные кураторские услуги. Они помогают читателям находить материалы на основе их интересов, предоставляют рекомендации, опираясь на предыдущие запросы и предпочтения.
Интерактивные помощники в обучении и развитии
Интерактивные помощники, такие как Squirrel, помогают читателям освоить навыки поиска информации, предоставляют интерактивные уроки и обучающие материалы.
Как это работает и почему помогает читателям
Читатели могут мгновенно получать ответы на свои вопросы, не тратя время на ожидание в очереди или поиск необходимой информации.
Библиотечные ассистенты могут предоставлять рекомендации и материалы, которые соответствуют интересам каждого читателя, создавать уникальный персонализированный опыт.
Интерактивные помощники могут служить не только источником информации, но и инструментом обучения, помогать читателям улучшить свои навыки и расширить кругозор.
Библиотечные ассистенты становятся важной составляющей современных библиотек, обеспечивают эффективное и удобное взаимодействие между пользователями и библиотечными ресурсами. Их внедрение открывает новые горизонты для читателей, содействует созданию более доступного и интересного образовательного пространства.