Образование, книги, периодика и
библиотеки в электронном веке
библиотеки в электронном веке
Кейс Гонконгского политехнического университета показывает, как цифровые ресурсы, ИИ и данные меняют сервисы, пространства и работу университетской библиотеки.
Что происходит с университетской библиотекой, когда цифровизация затрагивает не отдельные сервисы, а всю логику ее работы? Такой вопрос рассматривают авторы Shirley Chiu-wing Wong и Ivan Sai-bun Chan из библиотеки Гонконгского политехнического университета (The Hong Kong Polytechnic University, PolyU) в исследовании Digital transformation to smart libraries, опубликованном в июне 2026 года в журнале iLibrary. Авторы приводят в пример кейс перехода к модели умной библиотеки.
В основе этой модели — переход от преимущественного предоставления информации к среде, где пользователь может искать, анализировать и создавать цифровой контент, работать с исследовательскими данными и технологиями, самостоятельно управлять частью библиотечных сервисов. ИИ, интернет вещей, мобильные приложения и автоматизация здесь рассматриваются не изолированно, а как элементы общей инфраструктуры обучения и исследований.
Масштаб библиотеки позволяет увидеть этот переход на больших объемах. В 2024–2025 учебном году библиотека Гонконгского политехнического университета зафиксировала около 2,7 млн посещений, а в пиковые периоды принимала до 16 тыс. пользователей в день. При этом 99,9% журналов и 91% книг доступны в электронной форме. По мнению авторов, именно развитая цифровая коллекция создает основу для следующего этапа — интеллектуального поиска, рекомендаций и персонализированной работы с ресурсами.
В кейсе PolyU заметен важный сдвиг: развитие электронной коллекции связывается не столько с увеличением количества ресурсов, сколько с тем, как пользователь может с ними работать.
Библиотека предоставляет доступ к 10,28 млн единиц контента, включая 8,11 млн электронных книг, 255 тыс. электронных журналов и более 450 баз данных. Цифровые ресурсы дополняют видео, онлайн-курсы и открытые образовательные материалы. Поиск с использованием ИИ позволяет формулировать запросы на естественном языке, получать рекомендации и использовать инструменты анализа научных публикаций.
Отдельное направление — интеграция библиотеки с образовательным процессом. Списки литературы встроены в университетскую систему управления обучением: преподаватель и студент могут перейти к материалу непосредственно из учебного курса. Следующий запланированный этап — автоматизированное формирование подборок литературы на основе содержания учебных программ.
Та же логика применяется к открытым образовательным ресурсам. Портал PolyU содержит более 4 тыс. таких материалов, свыше 750 из них подготовлены преподавателями университета. В перспективе библиотека планирует использовать ИИ для поиска и рекомендации открытых материалов по конкретной дисциплине и содержанию курса.
Авторы рассматривают физическую библиотеку как еще один объект цифровой трансформации. В PolyU насчитывается 4761 читательское место. Датчики занятости и уровня шума помогают собирать данные об использовании пространства, а мобильное приложение показывает свободные компьютеры, помещения и рабочие места, позволяет бронировать их и ориентироваться внутри здания.
Другой пример — Цифровая мастерская, Digital Makerspace. Здесь пользователи работают с 3D-принтерами и сканерами, оборудованием виртуальной реальности, устройствами интернета вещей, средствами визуализации данных и мультимедийного производства. Часть оборудования можно взять самостоятельно, а студии для записи видео и звука рассчитаны на работу без постоянной помощи специалиста.
Эта инфраструктура востребована: количество бронирований студий для видео- и аудиопроизводства выросло с 13 146 в 2023–2024 учебном году до 17 773 в 2024–2025-м — на 35%. Для библиотеки это один из показателей того, что пользователю требуется уже не только доступ к готовому контенту, но и инфраструктура для создания собственного.
Еще одна заметная линия кейса — развитие самообслуживания. После внедрения RFID доля выдач через автоматические устройства выросла с 19% в 2019–2020 учебном году до 85% в 2024–2025-м. Одновременно библиотека автоматизировала выдачу ноутбуков, планшетов и другого цифрового оборудования. Количество таких выдач выросло с 7452 в 2019–2020 году до 29 730 в 2024–2025-м.
ИИ применяется и во внутренних процессах: при создании метаданных, подготовке библиографических записей, обработке массивов пользовательской обратной связи. При этом авторы отдельно отмечают, что автоматическая каталогизация пока требует дальнейшей настройки моделей и работы с промптами. То есть внедрение технологии не снимает вопрос о качестве результата и профессиональном контроле.
Особенно интересны результаты работы библиотечного чат-бота LiBot на основе языковой модели Qwen. Он отвечает на вопросы пользователей и поддерживает текстовое и голосовое взаимодействие на нескольких языках. Но доля запросов, поступающих через него, выросла лишь с 14% в 2024–2025 учебном году до 19% в 2025–2026-м. Большинство обращений по-прежнему обрабатывают сотрудники библиотеки. Авторы предполагают, что обычного чат-бота недостаточно и дальнейшее развитие потребует более сложных ИИ-агентов, способных работать с библиотечными системами и выполнять конкретные действия.
На этом фоне меняется и работа библиотекаря. В PolyU специалисты обучают студентов и исследователей выбирать и критически оценивать ИИ-инструменты, проводят тематические занятия, готовят онлайн-руководства и встраивают информационную и ИИ-грамотность в учебные программы факультетов. Сотрудники самой библиотеки проходят обучение по промпт-инжинирингу, оценке моделей, защите данных, этике и автоматизации рабочих процессов.
Кейс PolyU интересен не набором отдельных технологий, он показывает другой принцип развития: цифровая трансформация охватывает одновременно коллекцию, поиск, образовательные сервисы, исследовательскую поддержку, пространство, внутренние процессы и компетенции сотрудников. При этом статистика использования помогает увидеть, какие решения действительно входят в повседневную практику пользователей, а какие пока остаются экспериментальными.
Для университетских библиотек этот опыт может быть полезен прежде всего как способ постановки вопроса: цифровое развитие можно оценивать не количеством внедренных инструментов, а тем, какие действия пользователя становятся проще, какие новые задачи библиотека помогает решать и насколько востребованными оказываются созданные сервисы.
Читать статью в первоисточнике
Wong SC-w, Chan IS-b. Digital transformation to smart libraries. iLibrary, 2026, https://doi.org/10.26599/ILIB.2026.9690001