Библиотеки используют (и исследуют) искусственный интеллект

Фото: Freepik

По мере того, как искусственный интеллект (ИИ) становится обыденностью, сотрудники библиотек будут находиться в авангарде оценки его значения в информационной сфере. Издание American Libraries пообщалось с профессионалами из пяти публичных, школьных и академических библиотек, которые используют и внедряют инновации с помощью этой новой технологии.

Роботы-резиденты

В некоторых библиотеках живут художники и писатели. В Публичной библиотеке Санта-Аны (Калифорния) работают роботы-резиденты.

Программа «Роботы-резиденты» была запущена в библиотеке Санта-Аны в 2022 году, в том числе на грантовые средства, и предоставляет посетителям  возможность попробовать новые технологии. Одна из них позволяет детям и подросткам с аутизмом познакомиться с роботом-другом по имени Moxie, который помогает развивать социально-эмоциональные навыки. Компания-разработчик называет его «первым в мире роботом с искусственным интеллектом для детей».

Главный библиотекарь учреждения Шерил Эберли придумала идею программы «Роботы-резиденты», чтобы этой передовой технологией смогли воспользоваться местные жители. Вне библиотеки для многих из них она была бы финансово недоступна. 

У робота Moxie выразительное лицо и руки, у него есть камера, реагирующая на движения человека. Он может самостоятельно разговаривать и отвечать на вопросы пользователей, а также интерпретировать их эмоции с помощью искусственного интеллекта. 

Фото: Embodied Inc. Источник: americanlibrariesmagazine.org

По словам Эберли, с момента начала программы родители отмечают заметные улучшения в поведении своих детях, особенно в общении, налаживании социальных связей и в целом в их настроении. Один из родителей использовал Moxie для обучения своего ребенка английскому языку, что дало положительные результаты.

ИИ в средней школе

Государственные школы округа Гвиннетт в штате Джорджия считаются  первопроходцами в области обучения молодежи искусственному интеллекту с 2019 года. Уже тогда они поставили перед собой цель создать кластер образовательных учреждений, в которых преподавание ведется по программе, ориентированной на искусственный интеллект.

В августе 2022 года округ открыл среднюю школу Seckinger High School в Буфорде — первое в стране учебное заведение такого рода, где учащиеся используют ИИ и имеют возможность по выбору посещать занятия по основам и применению этой технологии. 

Учащиеся используют несколько инструментов ИИ. В частности, ChatGPT помогает им проводить предварительные исследования для эссе и проектов, а Gamma, приложение, создающее слайд-шоу и документы, помогает им создавать презентации.

Сотрудники школы также используют ИИ для собственного профессионального развития. Инструмент TeachFX предлагает учителям обратную связь об их работе прямо во время занятия. «Он показал мне как минимум одно "слепое пятно", на котором я смогу сосредоточиться на следующем уроке», — отметил один из педагогов. 

Студийные занятия

В 2021 году инновационная лаборатория при Университете штата Канзас открыла свою студию искусственного интеллекта. Студия, расположенная в библиотеке Хейла, — главной библиотеке кампуса, — предоставляет доступ к технологиям и программам студентам и преподавателям различных дисциплин, а также представителям общественности. 

Любой желающий может воспользоваться студией для доступа к распространенным веб-платформам генеративного ИИ, таким как ChatGPT и Dall-E. Для тех, кто копает глубже, на территории студии есть мощные компьютеры, на которых можно запускать генеративные модели с открытым исходным кодом и использовать их для программирования конкретных проектов. Чтобы снять некоторые опасения по поводу конфиденциальности, пользователям не нужно регистрировать учетную запись или передавать информацию через интернет. 

В лаборатории также есть доступ к модели генерации изображений и большой языковой модели, созданной в Стэнфордском университете. 

Как ИИ согласуется с ценностями библиотеки

Многие опасения по поводу ИИ связаны с тем, что неизвестно, как он будет сочетаться с устоявшимися ценностями, которых придерживаются в том числе библиотеки.

«У библиотекарей есть четкий принцип, что их учреждения есть социальное благо, и они должны обеспечить определенные меры защиты своим пользователям, — говорит Сара Мангеймер, специалист по работе с данными в библиотеке Государственного университета Монтаны в Бозмене. — ИИ может обеспечить эффективность работы, но это не должно противоречить конфиденциальности и другими ценностями библиотеки».

Мангеймер возглавляет исследовательскую группу ученых, которая занимается решением этих противоречий и разрабатывает инструмент, помогающий библиотекарям решать этические проблемы применения ИИ. 

Команда из восьми человек для проекта «Ответственный ИИ», который финансируется Институтом музеев и библиотечных служб, провела обзор около 90 научных работ, опубликованных с 2017 года. В этих материалах рассматриваются этические проблемы, связанные с применением ИИ в библиотеках. 

Следующим шагом стала серия из 15–20 семинаров, на которых библиотекари-практики и студенты обсуждают, какие ценности имеют значение для использования ИИ в библиотеках, и определяют их приоритетность. Участников каждого семинара также просят рассмотреть сценарии, связанные с использованием ИИ в справочной службе и каталогизации библиотеки, и «создать самый безответственный способ», как это можно сделать. Подобные  обсуждения неэтичных способов использования ИИ помогают выявить стратегии добросовестного применения этой технологии. 

Инструмент, который появится в результате этого исследования, будет учитывать такие библиотечные ценности, как конфиденциальность и доступность ресурсов. Предварительную версию проекта планируется выпустить осенью, а окончательный вариант — в 2025 году. Хотя инструмент предназначен для академических библиотекарей, команда надеется, что он будет полезен библиотекарям всех типов учреждений. 

ИИ-чат-бот

«Приветствую вас! Я — Кингбот, чат-бот вашей библиотеки, работающий в нерабочее время». Именно такое приветствие получают студенты, когда пользуются чат-ботом с искусственным интеллектом в библиотеке имени доктора Мартина Лютера Кинга-младшего при Государственном университете Сан-Хосе (Калифорния). Интерактивный чат-бот, названный в честь библиотеки, использует обработку естественного языка, чтобы отвечать на самые распространенные вопросы читателей. Когда пользователи задают новые вопросы, Кингбот собирает и интерпретирует эту информацию, чтобы постоянно совершенствовать свои ответы.

Кингбот также предоставляет посетителям ссылки на ресурсы, включая базы данных и материалы исследований, говорит специалист по работе с пользователями библиотеки Шаресли Родригес, которая разработала этого помощника в 2018 году. Проект был полностью развернут осенью 2020 года, в начале учебного семестра, в ответ на возросшую потребность в справочной онлайн-поддержке в условиях пандемии.

«Библиотека была закрыта, — говорит Родригес, — и чат-бот помогал студентам, когда они не могли связаться с нами физически».

Проект создан на базе бесплатного программного обеспечения для разработки чат-ботов, которое требует минимальных технических знаний или навыков кодирования.

По словам Родригеса, с момента запуска Кингбота его использование растет из года в год. Недавно проведенный опрос показал, что 88% студентов согласились с тем, что чат-бот всегда предоставляет актуальную информацию об услугах библиотеки. Иногда они узнавали об этих услугах впервые именно от чат-бота, который служил, по сути, точкой входа в библиотеку.

«Это не только способ вовлечения, но и продвижения услуг«», — говорит Родригес, отмечая, что Кингбот предлагает список библиотекарей и их контактную информацию, если пользователей не устраивает ответ робота.

В начале этого учебного года команда заметила тенденцию, когда студенты взаимодействуют с Кингботом, выходя за рамки его основного предназначения, как если бы они взаимодействовали с ChatGPT или другим генеративным ИИ.  К примеру, запрашивали у него информацию о том, чем можно заняться на каникулах. 

«Ожидания пользователей с появлением такого количества инструментов ИИ будут расти, — говорит Родригес. — Мы должны идти в ногу со временем, чтобы им соответствовать».