Александр Яковлев: Издательства нуждаются в помощи экспертов

30.01.2017

— Александр Григорьевич, как думаете, каков потенциал консалтингово-посреднических услуг в издательском бизнесе? Насколько сильно сфера в них нуждается?

Полагаю, что потенциал этот весьма значителен. Чтобы чрезмерно не расширять тему, поговорим о консалтингово-посреднических услугах на электронном рынке. Рынок этот, во-первых, новый, во-вторых, высокотехнологичный, в-третьих, сложный экономически. Эти три обстоятельства означают, что издательствам, во всяком случае, не слишком большим, затруднительно выходить и присутствовать на нем самостоятельно, без посторонней помощи.

— С какими сложностями сегодня сталкиваются издательства при выходе на электронный рынок?

Для начала нужно по-новому организовать бизнес-процессы в самом издательстве: технологический процесс подготовки полноценного электронного издания (мы не говорим о простой электронной копии печатного издания) лишь частично совпадает с процессом подготовки издания печатного. Еще до этапа редакционной подготовки специфика реализации произведения в электронной форме требует корректного договорного закрепления. Специфические требования возникают и на этапе редактирования (например, к оформлению выходных сведений), а уж о верстке или, тем более, сбыте не приходится и говорить. Как следствие, издательству часто приходится «изобретать велосипед», причем из-за нехватки опыта и квалификации «велосипед» этот обычно получается дорогим и кривоватым. Осознавая свою неискушенность, многие издательства ограничиваются электронной копией печатного издания и с ней выходят на рынок. В результате качество получившегося продукта оказывается неоправданно низким: файлы имеют огромный размер и «тормозят» в работе, справочный аппарат издания не использует возможности быстрых переходов за счет поддержки гипертекстовости, полностью отсутствует мультимедийность, порой не работают даже поиск по тексту и формирование цитат, большие поля (оставшиеся от печатного издания) неоправданно уменьшают размер шрифта и заставляют ломать глаза читателя, ложно отождествляются по ISBN издания разных типов (бумажные и электронные) и т. д. и т. п. А где низкое качество, там, в условиях конкуренции, неизбежный экономический проигрыш. Кроме того, теряется из виду возможность подготовки электронных изданий, вообще не имеющих печатного аналога и расширяющих возможности издателя хотя бы отсутствием ограничений по объему и цветности.

— Технологии сбыта сегодня тоже с каждым днем усложняются...

Верно, тут и технические вопросы (например, книги можно продавать с защитой «водяными знаками», с полноценной DRM-защитой, распространяя сертификаты на скачивание вместо самого контента и т. д.), и ценообразование (на этом рынке множество видов цен, одно перечисление которых заняло бы слишком много места), и борьба с пиратством, и интернет-продвижение (SMM), и маркетинговая тактика (например, некоторые ЭБС готовы продавать книги в составе базовых коллекций, тематических, издательских и поштучно), и учет специфики корпоративного и розничного сегментов, и организация выхода на зарубежные рынки — всего не перечислишь. Или издательству нужно растить своих специалистов, хорошо ориентирующихся во всем спектре соответствующих проблем, или обращаться к посредническо-консалтинговым услугам компании, специализированной на работе с этим рынком. Но хуже всего самостоятельные неквалифицированные действия — в этом случае выручка будет многократно меньше той, которая могла бы быть при профессиональном подходе к делу, а потери уж точно превысят расходы на посредничество и консалтинг.

— Существовали ли такого рода услуги в книгоиздании раньше или эта тема получила актуальность только сейчас? С чем это связано?

Что касается именно электронного рынка, то предложение подобных услуг столь же ново, как и сам рынок, и обусловлено, как я сказал, его сложностью. Посредничество в данной сфере есть всюду, где рынок достиг определенного уровня.

— Если сравнить российский опыт с зарубежным: насколько посреднические услуги развиты в странах Запада?

Что касается Запада, мы знаем, например, компании, позволяющие «в одно окно» выходить сразу на множество мировых торговых интернет-площадок, реализующих электронные книги. С одной такой компанией мы тесно сотрудничаем сами. Есть также компании, предоставляющие свои интернет-платформы для целей дистрибуции электронного контента, и цепочка от поставщика до покупателя может насчитывать не одно звено. В некотором смысле посредничеством занимаются и рекомендательные сервисы, хотя это довольно специфичный сегмент. Ну, а где посредничество, там и консалтинг, поскольку поставщику, а зачастую и потребителю, обычно приходится достаточно подробно объяснять «что, зачем и почему».

— Потребность в консалтинговых и посреднических услугах — следствие развития и усложнения издательского бизнеса? Есть ли связь с развитием электронного сектора, совершенствованием законодательства?

Да, безусловно положительный ответ на оба вопроса. Мы переживаем третью книжную революцию: первой был переход на личные носители с удобной навигацией (я имею в виду смену табличек и свитков кодексами), второй — появление общедоступной печатной книги, а третья — это переход на электронную форму. Каждая из этих революций несла усложнение технологии, а нынешняя революция целиком основана на использовании развитых информационно-коммуникационных средств. Задействовать полностью их потенциал — задача очень высокой квалификации как в сфере книжного дела, так и IT. Усложняется законодательство и вся нормативная база книжного дела, причем прямо на глазах: сколько за последнее время произошло изменений в IV части Гражданского кодекса, в Законе об обязательном экземпляре, в антипиратском законодательстве, регулировании Интернета, сколько принято и разрабатывается новых ГОСТов! А ведь не всякое даже среднее издательство может позволить себе содержать юриста! Соответственно, многие задачи по подготовке, сбыту и юридическому обеспечению всего процесса книгоиздания и книгораспространения целесообразно отдать на аутсорсинг, иначе сотрудникам издательств вместо текущей работы придется непрерывно заниматься повышением своей квалификации.

Есть, однако, и такие консервативные издатели, которые делают вид, что никакой революции не происходит, и либо по прежнему стереотипу работают только с бумажной книгой, либо отдают свои типографские pdf-файлы наиболее неотвязчивым продавцам электронных книг за небольшую плату, никак не рассчитывая на большее.

— Какие мифы и белые пятна, по Вашим наблюдениям, существуют сейчас в области электронного книгоиздания?

Среди издательств есть, конечно, «передовики», с самого начала вышедшие на электронный рынок, но очень большое количество издателей все еще имеют об этом рынке весьма смутные представления и разнообразные предубеждения. Одни считают, что если начнут выпускать электронные книги, то продажи бумажных резко просядут (хотя падает именно бумажный рынок, а электронный как раз растет), другие — что у них тут же всё украдут пираты (хотя пираты обычно используют сканы совершенно беззащитных от пиратства печатных изданий, а электронные книги как раз можно достаточно надежно защитить), третьи — что выручка от электронных книг столь мала, что с ними не стоит и связываться (хотя мы знаем издательства, уже сейчас получающие половину своих доходов от электронных продаж)... В общем, предрассудков масса, и издателей постоянно приходится разубеждать и убеждать в том, что при грамотном подходе они только приобретут, а не потеряют, и приобретут, возможно, немало.

— Какие основные сложности, с которыми сталкиваются участники рынка, Вы помогаете преодолевать? Какого рода услуги оказываете?

Мы стремимся стать чем-то вроде аналога многофункционального центра в жилищно-бытовой сфере — чтобы любой участник рынка, придя к нам, был проконсультирован и получил полный набор требуемых услуг.

Основные наши клиенты, конечно, издательства. Им мы помогаем с предпродажной (не путать с редакционной, которой мы не занимаемся) подготовкой электронных изданий — это приведение выходных сведений к требованиям соответствующих ГОСТов и актуализация этих сведений (иначе говоря, подготовка электронного стереотипного переиздания), изготовление навигационного меню, оптимизация объема файлов, придание кликабельности всем видам ссылок, восстановление (в случае утраты работоспособности) поиска по тексту и формирования цитат, оцифровка (при отсутствии каких-либо файлов) и еще целый ряд операций, а если целевой формат с плавающей версткой (epub, fb2), то изготовление книжного файла в этом формате. Далее, мы можем брать подготовленные книги на реализацию — с тем, чтобы заполнить максимальное количество каналов продаж — корпоративных и розничных, отечественных и зарубежных. Кроме того, мы можем обеспечить антипиратскую защиту продаваемых через нас книг. Консалтинговые услуги (в том числе формирование коллекций и ценообразование) в случае заказа предпродажной подготовки и реализации мы оказываем бесплатно. Есть у нас и опыт оказания учебно-консультативных услуг на платной основе — это преимущественно большим издательствам.

Сейчас, после введения в действие новой редакции Закона об обязательном экземпляре, у издательств возникла необходимость в изготовлении и передаче в государственные депозитарии электронной копии печатного издания в формате PDF/A и с дополнительными требованиями. Рассматриваем возможность помощи издательствам и в данном деле, поскольку это непосредственно наш профиль.

— А есть ли у Вас какая-то услуга, которой не предлагают другие игроки рынка?

Да, наша уникальная услуга для издательств, оказание которой стало возможным благодаря нашей посреднической роли, — это формирование сводных тематических коллекций разных издательств. Мы стараемся сформировать сводные коллекции так, чтобы они стали лидерами продаж в соответствующей тематической нише. К сводной коллекции наш клиент может присоединить книги, которые для него являются непрофильными и не могут войти в собственную моноиздательскую коллекцию либо являются для нее балластом. В сводной же коллекции подобные книги находят свое место и только усиливают эту коллекцию. Данное направление мы считаем для себя одним из самых перспективных и получили поддержку его развития от таких ведущих ЭБС, как «Лань», «Университетская библиотека онлайн», «Консультант студента», «БИБКОМ/Контекстум» и др.

— Выше речь шла в основном о помощи издательствам. Но на рынке также действуют отдельные авторы, ЭБС, интернет-магазины...

Встречаются случаи, когда автор имеет у себя оригинал-макет своей книги и свободные права на электронное издание. И тогда мы можем содействовать автору примерно по той же схеме, что и издательству. В этом случае в роли публикатора выступает сам «Интермедиатор».

Наша помощь может оказаться полезной и продавцам электронных книг, причем не только новичкам, но и имеющим большой опыт: зачастую ценен взгляд со стороны и независимая оценка технических решений и бизнес-процессов. Подобный аудит может понадобиться и издателю, решившему приобрести у продавца его программное обеспечение для самостоятельной реализации электронных книг. Так, у нас есть опыт сравнения ряда программных решений и аудита одной из известных ЭБС по заказу издательства, желавшего выбрать с нашей помощью наилучший способ прямых продаж.

— А какие услуги самые востребованные?

Я бы сказал, что самой востребованной у нас является услуга комплексного обслуживания — именно полное перекладывание на нас всех забот по подготовке, реализации и защите электронных изданий больше всего привлекает наших клиентов-издателей.

— Насколько дороги Ваши посредническо-консалтинговые услуги, всем ли участникам рынка они по карману?

Как ни парадоксально это выглядит, но в некоторых случаях работать через нас как посредника оказывается даже номинально выгоднее, чем напрямую. Например, это относится к антипиратским услугам: так как по отношению к антипиратским структурам мы выступаем в роли заказчика-агрегатора, то присоединение к нашему пулу издательств снижает цену позиции, потому что она зависит от общего числа защищаемых изданий. При самостоятельной предпродажной подготовке изданий мы устанавливаем самые низкие тарифы, поскольку сами заинтересованы в максимальной доступности услуг, способствующих повышению качества и, тем самым, росту реализации. Как посредники в реализации, мы также добавляем сравнительно небольшой процент, чтобы наши условия не слишком отличались от условий прямой работы с продавцами. Кроме того, как было сказано выше, важные консалтинговые услуги (формирование коллекций и всех видов цен) оказываются бесплатно. Но, самое главное, поставщик обязательно убеждается, что те финансовые результаты, которые он имеет при нашем посредничестве, существенно превышают результаты при прямой работе с продавцами. Поэтому с нами работают даже совсем небольшие и небогатые издательства.

— Каких результатов уже удалось добиться? В чем удалось помочь участникам рынка?

Давайте начнем с издателей и отдельных авторов: что их заботит прежде всего? Думаю, две вещи: чтобы их книги были повсюду, у любого продавца, и чтобы эти книги пользовались спросом и признанием. О чем думают продавцы? Полагаю, о том, чтобы к ним поступал качественный товар и он также пользовался спросом и признанием. Что волнует читателей? Чтобы интересующие их книги были им доступны технически и экономически и чтобы они были сделаны качественно и удобны для чтения. Из ответов на предыдущие вопросы, надеюсь, понятно, что наша компания старается не забывать никого из участников рынка. Наверно, поэтому число наших клиентов постоянно растет.