После пандемии: вузовские библиотеки планируют возвращение в офлайн

Некоторые университеты собираются сократить очные семестры, другие разрабатывают гибридную программу обучения, сочетающую дистанционный и очный форматы, третьи останутся полностью на удалёнке.

 

В марте библиотеки вузов США внезапно закрылись из-за пандемии коронавируса. Сотрудники продолжали работать, чтобы хоть как-то обеспечить библиотечное обслуживание и помочь преподавателям и студентам закончить семестр. Сейчас обсуждается возобновление работы осенью, и университеты решают, как это сделать безопасно. 

«Если мы не можем оказать услугу безопасно, мы не можем оказать её вообще»

В библиотеках Коннектикутского университета сформировали планы открытия учреждений, в которых безопасность, здоровье и благополучие преподавателей, студентов и библиотечного персонала являются главным приоритетом. Это требует осторожности на каждом шагу и признания, что ничего не будет работать так, как раньше, даже когда библиотеки вновь откроются и студенты вернутся в кампус. Лорен Слинглафф из библиотеки Коннектикутского университета отмечает: «Очень важно, чтобы люди поняли — если мы не можем оказать услугу безопасно, мы не можем оказать её вообще. Мы не можем ставить здоровье под угрозу ради выдачи книг».

Библиотеки — центр социальной и интеллектуальной жизни. Но их руководители должны решить, смогут ли они сохранить весь этот функционал после открытия. По словам руководителя библиотек Университета Болл в Индиане Метью Шоу, одной из основных задач будет переосмысление доступа в свободное пространство в контексте новых протоколов социального дистанцирования, дезинфекции и безопасности.

Директор по стратегиям обслуживания в библиотеках кампуса Рочерстерского университета Эмили Класпер рассказала, что они планируют открывать не все пространства разом, а последовательно — одно за другим. Рассматривается также вариант перестановки мебели, чтобы увеличить расстояние между пользователями.

Многие вузовские библиотеки планируют сократить время работы и разрабатывают системы ограничения числа людей, одновременно находящихся в стенах учреждения, — вплоть до бронирования сидячих мест. В Коннектикутском университете рассматривают малоконтактные или бесконтактные способы работы. Например, книги можно выдавать из придорожного фургона. Синклафф признаётся, что библиотека слишком большая, а потому продезинфицировать все поверхности в ней просто нереально.

Директор по маркетингу и коммуникациям университетских библиотек Бейлорского университета в Техасе Карл Флинн рассказал, что они планируют открыть библиотеку в качестве учебного пространства, но с изменениями. Мебель будет раздвинута. Повсюду появятся указатели о необходимости ношения масок. Но самые большие опасения связаны с поведением самих пользователей. Будут ли они носить маски, придерживаться инструкций, даже если библиотека создаст безопасное пространство? 

Университеты рассматривают протоколы очистки, способы сделать дезинфицирующие средства широкодоступными. В Университете Болл план безопасности включает в себя установку акриловых барьеров там, где люди вынуждены контактировать лицом к лицу. Кроме того, будет скорректирован график сотрудников, чтобы людей одновременно в здании было меньше.

Онлайн никуда не уйдёт

Во время карантина библиотеки эффективно перешли на удалёнку. Но уже разобранные книги надо было возвращать, и это стало проблемой. В Университете Болл все материалы после возврата помещаются на семидневный карантин и только после этого раскладываются по полкам. Эта практика будет продолжаться и после открытия библиотек. 

Учреждения также рассматривают бесконтактные способы выдачи и приёмки печатных изданий. Одновременно с этим активизируется работы по увеличению цифровых коллекций там, где это позволяют бюджеты. Для получения контента, который не доступен в цифровом виде, библиотекам, возможно, придётся применить творческий подход и рассмотреть межбиблиотечное сотрудничество.

Что касается справочных служб библиотек, они работают через чаты, электронную почту и телефон. В обозримом будущем это сохранится. Для онлайн-обучения библиотекари использовали такие платформы, как Zoom, и это тоже продолжится в будущем учебном году. 

Если академические кампусы вновь откроются этой осенью, это не значит, что туда немедленно вернутся все студенты. Некоторые из них иностранцы, они не смогут или не захотят вернуться в США. Не исключено, что и местные не поспешат в кампус, потому что не будут чувствовать себя в безопасности. Потому библиотеки должны будут поддерживать цифровые сервисы. Некоторые из них также рассматривают возможность доставки печатных материалов по почте.

В вопросах разработки стратегий дальнейших действий очень эффективен обмен опытом между библиотеками. Именно возобновление работы сейчас в основном обсуждается на виртуальных встречах. По словам Класпер, многому могут научить публичные библиотеки, которые находятся под ещё большим давлением и не привязаны к началу учебного года. 

Слинглафф советует думать о повторном открытии как о фазах, которые предстоит пройти. Потому что прогресс здесь зависит не от руководства библиотек, а от коронавируса.